烏克蘭專線·發(fā)貨流程 Delivery process
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發(fā)貨流程
1. 業(yè)務(wù)和客戶確認(rèn)交貨之前需要客戶提供 發(fā)票、貨值、品名、數(shù)量、收件地址等；
2. 給客戶開戶，建客戶代碼（客戶代碼可寫在貨物外箱上方便入庫(kù)）；
3. 貨物到達(dá)深圳倉(cāng)庫(kù)，入庫(kù)之后會(huì)生成此票貨物的追蹤單號(hào)和貨物的CR號(hào)（公司每個(gè)貨物單獨(dú)編碼）；
4. 系統(tǒng)勾選發(fā)貨。由倉(cāng)庫(kù)人員揀貨打包打板發(fā)往香港倉(cāng)庫(kù)由我司香港人員操作待機(jī)；
5. 飛機(jī)起飛地點(diǎn)HK--GYD--KBP（香港--巴庫(kù)-基輔）；
6. 到達(dá)目的地由我司清關(guān)人員清關(guān)，貨交基輔倉(cāng)庫(kù)。
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注意事項(xiàng)
派送之前國(guó)外客服會(huì)聯(lián)系收件方確認(rèn)電話號(hào)碼和地址是否有誤，如無誤開始派送，有誤則從新確認(rèn)收件地址和聯(lián)系方式。
a.業(yè)務(wù)需要向客戶核實(shí)每一件貨物的收件信息是否是同一個(gè)收件人，若不是則需要提醒發(fā)件人在發(fā)貨之前分開發(fā)貨或者在外箱標(biāo)識(shí)貨物以便入庫(kù)人員分開入貨。
b.入庫(kù)之前倉(cāng)庫(kù)人員會(huì)開箱驗(yàn)貨是否與客戶描述的貨物一致。是則入庫(kù)。否則等待客戶最新信息。
C.派送之前業(yè)務(wù)需重新核實(shí)一下收件地址信息通知國(guó)外派送。
常見·問題 common problem
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如何運(yùn)輸?shù)綖蹩颂m？
我司可通過空運(yùn)、鐵路運(yùn)輸、海運(yùn)方式運(yùn)輸至烏克蘭。
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運(yùn)到烏克蘭的貨物客戶需要自己清關(guān)嗎？
我司任何運(yùn)輸方式都可以做雙清，即我們幫客戶清關(guān)，當(dāng)然客戶自己清關(guān)也沒有問題。
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客戶需要把運(yùn)輸?shù)綖蹩颂m的貨物交到哪里？
1.空運(yùn)貨物交深圳倉(cāng)或者香港倉(cāng)；ZP/7L空運(yùn)到港的貨物交我司指定的中港公司倉(cāng)庫(kù)。
2.鐵路貨物交深圳倉(cāng)；
3.海運(yùn)貨物交深圳倉(cāng)，也可交出貨港我們指定的船公司倉(cāng)庫(kù)。
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貨運(yùn)到烏克蘭可以上門提貨嗎？
如果您貨物有一定的量，并且在深圳或深圳周邊，我司可以安排上門提貨，主要針對(duì)烏克蘭電商小包。
另外，其他區(qū)域客戶首次交貨可到付，需提前溝通。
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烏克蘭專線可以發(fā)什么貨物？有什么要求？
1.烏克蘭專線不可接貨物主要有：液體、粉末、法律禁止的一些違規(guī)品、食品蔬菜類、動(dòng)植物類、手機(jī)等；
2.烏克蘭專線可接貨物：普貨、3C電子產(chǎn)品、仿牌、內(nèi)置和配套電池貨物等；
3.空運(yùn)烏克蘭單個(gè)貨物貨值不能超過100歐元且重量不能超過7KG，如果貨值或者重量超了可單詢，通過我司驗(yàn)證亦可承接。鐵路運(yùn)輸無限制。
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貨物已經(jīng)運(yùn)到烏克蘭需要自己去提貨嗎？可以派送到門嗎？
我司烏克蘭專線、烏克蘭小包產(chǎn)品渠道可以全境派送到門，即送到客戶指定地點(diǎn)，無需客戶自己提貨。
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烏克蘭貨物交給貴司有跟蹤單號(hào)查詢嗎？
如果您貨物交我們倉(cāng)庫(kù)，當(dāng)日即上網(wǎng)，全程有單號(hào)可查詢，清晰地知道貨物目前狀態(tài)及所在地。
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貨運(yùn)到烏克蘭收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么？
我司運(yùn)費(fèi)計(jì)算按照實(shí)際重量和材積重量，取較大者（空運(yùn)材積重量=長(zhǎng)*寬*高CM/6000，鐵路材積比：1方=500KG）；海運(yùn)具體看柜子大小(1方起運(yùn))，具體請(qǐng)聯(lián)系我司客戶單詢。
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貨物半路丟失怎么辦？有賠償標(biāo)準(zhǔn)嗎？
所托貨物建議提前支付運(yùn)費(fèi)并購(gòu)買保險(xiǎn)，保險(xiǎn)費(fèi)是投保金額的2%。如果發(fā)生海關(guān)扣關(guān)、貨物丟失和全部損壞，我司會(huì)在確認(rèn)情況屬實(shí)后5個(gè)工作日內(nèi)賠償投保金額（保險(xiǎn)生效日從保費(fèi)到賬日起）；若未購(gòu)買保險(xiǎn)貨物，則只賠償相應(yīng)運(yùn)費(fèi)（針對(duì)已付運(yùn)費(fèi)者；未付運(yùn)費(fèi)者不做賠償）。
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付款如何付？什么時(shí)候付？
1.烏克蘭專線貨物，我司建議提前支付，如不能提前支付，在貨物達(dá)到我司基輔倉(cāng)庫(kù)后必須支付后才能派送；
2.ZP/7L空運(yùn)到港貨物和烏克蘭小包根據(jù)貨量分為票結(jié)、周結(jié)、月結(jié)，具體聯(lián)系我司客戶。
3.付款方式：微信支付、支付寶、銀聯(lián)支付；公賬、私賬皆可！
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怎么確保我們是正規(guī)公司，貨物交給我們安全嗎？
我司專注烏克蘭十幾年，您可以通過正規(guī)公司查詢網(wǎng)查詢我司，當(dāng)然我司提供正規(guī)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，具體合作亦需簽訂合同。
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如何開戶？
客戶發(fā)貨之前需我司工作人員在系統(tǒng)中開設(shè)賬戶，個(gè)人開戶需提供身份證照片，公司開戶需提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照照片，另外需提供聯(lián)系人及聯(lián)系地址。
提供照片信息原因：1、根據(jù)烏克蘭海關(guān)要求，需提供準(zhǔn)確的發(fā)貨人信息或公司信息；2、避免造成同客戶多個(gè)客戶代碼；3、后續(xù)發(fā)貨只需提供客戶代碼即可。
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